quote:

---

http://www.regnum.ru/allnews/113602.html
Под видом борьбы со спамом Valuehost удаляет неугодных клиентов - откровения мстительного провайдера

ЗАО "Веб-хостинг" (торговая марка Valuehost) продолжает политику необоснованных отключений клиентов. Утром 5 мая жертвой недобросовестных хостинг-провайдеров стало информационное агентство "СеверИнформ".

По словам сотрудников ЗАО "Веб-Хостинг", причина отключения - рассылаемый агентством спам (массовая рассылка не заказанных получателем сообщений). Назвать конкретный почтовый адрес и IP-адрес, с которых якобы производилась рассылка, а также содержание спама работники Valuehost отказались. Имело место прямое хамство по отношению к представителям ИА "СеверИнформ" - представителям агентства предлагали "подождать минутку" на телефоне. Ожидание затягивалось на час и более. �_уководство ИА "Северинформ" было вынуждено в срочном порядке менять хостинг-провайдера и не исключает возможности подачи заявления в суд по поводу незаконного отключения сайта, принесшего серьезные материальные и моральные убытки.

Напомним, ранее из-за отвратительного качества услуг ЗАО "Веб-Хостинг" были вынуждены сменить хостинг-провайдера наше агентство и еще ряд партнерских агентств. Неприятности "СеверИнформа", как выяснилось, были вызваны именно тем, что в число учредителей агентства входит один из руководителей ИА REGNUM.

На вопрос системного администратора ИА "СеверИнформ", как им решить проблему, сотрудник Valuehost Александр Надервель предложил связаться с руководством ИА REGNUM (запись беседы имеется). Ниже мы приводим расшифровку переговоров нашего представителя с сотрудником Valuehost Антоном Нехороших, известным читателям форума Valuehost постоянным хамством в адрес недовольных клиентов. �_еплики сторон обозначены буквами R и V.

R: Доброй ночи, вы в курсе сегодняшних событий с "СеверИнформом"?

V: Да, вас закрыли за спам. Кстати, я предупреждал.

R: Прекрасно, а почему нам не дали за целый день посмотреть текст спама, с какого адреса он рассылался, на кого он рассылался и т.д.? И почему ваша поддержка не скрывая говорила - все вопросы к �_егнуму?

V: Ну, мы никогда не говорили и не будем говорить, кто жаловался, а спам шел с вашей рассылки.

R: Как рассылка, на которую народ подписывается самостоятельно, может считаться спамом? Я не просил сказать, кто жалуется.

V: Вы нам предлагаете все ошибки mail-системы вам высылать? Наличие таких ошибок само собой наводит на вывод.

R: Подписка - вы знаете такое слово?

V: Замечательно, а как начет слать письма адресатам, которых нет? Админы доменов сыпят нам кучи писем, что это им надоело. Все это фигня для детей, подписка и т.д. У нас жесткая позиция по спаму, если есть жалобы, то все - нарушение договора и закрытие.

R: Мы не виноваты, что человек подписался, а потом уволился, умер. Возвраты с несуществующих адресов мы ликвидировали по первому вашему предупреждению.

V: Если ваши программисты не умеют проверять валидность и анализировать, то это ваша ошибка, а не наша. Я предупредил разобраться, прошло время, жалобы опять поперли, вывод один - закрыть. Как вы с нами так и мы с вами. А "Мастерхост" вам все простит, вопрос, надолго ли.

R: То есть, ссылки вашей поддержки на REGNUM, записанные на магнитофон, здесь совсем не причем, и трехчасовое ожидание на телефоне? Не надо, наше выступление было ответом, а ваши - все это месть, неприкрытая ничем. За два с половиной года к нам не было ни одной претензии, не так ли?

V: Потому что мы как дураки шли вам навстречу, а вот как аукнулось. Вся эта шумиха была вам больше рекламой, чем нам проблемой.

R: В чем вы шли навстречу? В чем конкретно? Бог с вами, нам - агентству, входящему в 10 российских по цитируемости - нужна такая реклама? Вы что, в самом деле так считаете? 20 000 потерянных читателей, это реклама? Мы за две недели предупреждали вашу поддержку, что если ситуация не изменится, мы вынуждены будем это вынести в прессу, или это не так?

V: Ой-ой-ой. Не нужно прибедняться. Она самая реклама, вам и "Мастерхосту". А нам очередной маленький PR'чик. А шли мы навстречу тем, что админы, включая меня, всегда в один глаз следили за всеми серверами и чуть что - правили скрипты, индексы в базе и т.д. Я за эти две недели ночевал у серверов, менял винты и горелое железо, меня упрекнуть не в чем.

R: Ни одного вами поправленного скрипта не было! А "Мастерхост" тут при чем? Мы срочно эвакуировались на "Мастерхост" потому что там в 2 часа ночи откликнулись и открыли аккаунт. Изначально мы выбирали между "Зеноном" и "Мастерхостом". Кстати, я что, вас лично упрекаю? И железо мы спалили?

V: Просто, так и хочется сказать, чтобы у "Мастерхоста" что-нибудь накрылось и пусть они в нашей шкуре побудут. А упрекаете вы нас, значит и меня.

R: Я не вправе вас упрекать за неработоспособность? За перегрузку серверов, о чем мне говорил руководитель вашей службы по работе с клиентами? За то, что почта сутками не ходила? За то, что служба по работе с клиентами админам не передавала часами о проблемах (все это в последний месяц). Я не в праве упрекать компанию, которой поверил, которой платил деньги? Заметьте, когда на вас была спам-атака и мы тоже лежали, мы встали на вашу сторону.

V: Почту я чинил двое суток, менял диски и роутинг, в общем все что мог - делал. Про остальное не буду говорить - и так устал, пусть кто-то другой все комментирует. На тему скриптов - лично я и Кант (один из администраторов Valuehost – прим. ИА REGNUM) правили ваши модрерайты и еще чего то там.

R: Угу, когда сами же провели "улучшение", не предупредив об этом клиентов, и когда всем поисковикам выдавалась ошибка 404 (документ не найден – прим. ИА REGNUM), и когда все поисковики снесли наш индекс из баз и две недели мы все это восстанавливали, с потерей посетителей, немаленькой, кстати. Не наша эта была ошибка, а ваша. О чем и Кант нам говорил и извинялся. Еще раз говорю: не к админам у меня претензии, а к компании.

На этом беседа закончилась. Итак, на ее основании можно сделать вывод, что отключение ИА "СеверИнформ" - месть за правду о качестве услуг Valuehost, опубликованную на сайте ИА REGNUM, который они отключить теперь не в состоянии. Господин Нехороших обвиняет REGNUM в том, что мы сменили плохого провайдера на хорошего в целях непонятной "рекламы" и желает технических проблем конкурентам. Кроме того, он фактически раскрывает рецепт, по которому можно отключить любой сайт с подпиской на новости – кто-то подписывается, удаляет свой адрес и пишет провайдеру просьбу отключить "спамера", что тот и делает. При расторжении договора по инициативе клиента (а кто будет терпеть отключенный сайт?!) деньги не возвращаются. Таким образом, недобросовестная компания Valuehost расчищает место для новых клиентов и получает деньги за неоказанные услуги.

---

Сообщить модератору об этом сообщении | Предупреждение | IP: определен

нда........ ну козлы они, если все это правда..... хотя мне кажется, что это очередная утка.., kuchev, ты где это взял??

mEGaZ0Id[SE] добавил 09-05-2003 в 06:39:31:
ссори, где ты взял эту статью я уже увидел....

стоит задуматься об этом хостере

__________________
Хочу присоединиться к какому-нибудь проекту. Пишите.

Сообщить модератору об этом сообщении | Предупреждение | IP: определен

�_то не очередная утка, это препирательства господ из ИА "�_егнум" с господами в Валуе. Кто прав, а кто виноват - сказать нельзя.
Есть другая точка зрения на это, от runet.tu

quote:

---

http://www.runet.ru/news/2963.html
"Северинформ" наказали за спам 12:06 06/05/2003


Борьба со спамом в �_оссии воплощается не только в акции против Американского Английского, но и в реальных действиях хостинг-провайдеров по пресечению подобной деятельности своих клиентов. "Военное время" не позволяет закрывать глаза даже на крупные интернет-проекты.

Очередным "погорельцем" стал сайт информационного агентства "Северинформ". Как сообщило вчера ИА "Новости Вологодской области", в 7 часов утра 5 мая сайт Severinform.Ru перестал транслировать новости.

Директор "Северинформ" Анна Смирнова сбой в работе сайта объяснила нападением на него компьютерных хулиганов. О мотивах атаки г-жа Смирнова умолчала. Совсем другое описание ситуации журналистам ИА "Новости Вологодской области" предоставили в компании ValueHost, - хостинг-провайдере закрывшегося сайта. По их версии, сайт "Северинформ" был отключен за тривиальный спам, жалобы на обилие которого поступали к хостеру десятками в течение только последнего месяца.

Несмотря на такое развитие событий, уже сегодня сайт "Северинформа" заработал вновь. Данные WHOIS показали, что он перебрался на сервер от .masterhost. Представители последней заявили нам, что в случае c «Северинформ», как и в любом другом, вопрос о спаммерской деятельности будет рассматриваться на условиях, одинаковых для всех клиентов компании.

"Услуги клиенту, как и любому другому, предоставляются на основании договора публичной оферты ", - сообщила нам представитель .masterhost Мария Малышева.

По указанному документу из пункта 2.3. "Права МАСТЕ�_ХОСТ" следует:
2.3.1. приостановить предоставление Услуг Абоненту в следующих случаях:
...
(ж) направления электронных сообщений коммерческого и иного характера, несогласованной (не запрошенной) предварительно с ее получателем, а также в случае нарушения Норм пользования сетью, принятых рабочей группой Открытого Форума Интернет-Сервис-Провайдеров, при наличии письменного заявления получателя такой рассылки.

---

Сообщить модератору об этом сообщении | Предупреждение | IP: определен

Я не склонен доверять ни той, ни другой стороне, но я не понимаю с какой стати достаточно популярному ИА дескредитировать себя рассылкой спама? У меня тоже есть любительский сайт (музыкальный) и даже я аккуратно отношусь к таким вещам, а уж юридически оформленное СМИ... С другой стороны не настолько сайт этого ИА посещаем, чтобы грузить сервак, соответственно какой смысл хостеру его отрубать? Полно сайтов на валуе, которые потребляет значительно больше ресурсов. Вероятно не подружились они и VH воспользовался ситуацией, чтобы выпихнуть неприятного клиента. Одним словом, у VH сработал по отношению к ИА запоздалый face-контрол и скорее всего неоправданный.

Сообщить модератору об этом сообщении | Предупреждение | IP: определен

Pehota
Я вообще не понимаю, почему уважаемое информационное агентство пользуется услугами виртуального хостинга? Брали бы хотя co-location.

kuchev добавил 12-05-2003 в 23:11:27:
И вообще, низко все это как-то. Для такого информационного агентства, выливать грязь на своего хостера, если они с ним не подружились - как-то не прибавляет доверия агентству, ИМХО.

Сообщить модератору об этом сообщении | Предупреждение | IP: определен

Да это вообщето почти домашняя страница, только агенства, с посещаемостью в 100хостов. Какой уж тут co-location
Да и специалистов у них нет для этого дела. Даже для работы со скриптами никого нет. Сидет несколько девчонок в комнатухе - вот и все агентство. Я знаю, что у них были постоянные проблемы с работоспособностью сайта. То очень долго открывалась страница, то коннекта не было с базой, то еще какой гемор. Я захожу на этот сайт в течении 3 лет (а может и больше) и в курсе, так сказать из первых рук, все знаю.
У валуя нездоровая реакция на вполне обоснованную критику вылилась в закрытие сайта. А у агенства нет нормальных спецов, чтобы выбрать и сделать все нормально. Вот бедолаги и маются.
Просто странно как они так долго терпели такой хостинг)))

Сообщение было отредактировано ziv 13-05-2003 в 08:34

Сообщить модератору об этом сообщении | Предупреждение | IP: определен

Я бы не сказал, что там 100 хостов или даже 1000 было до инцидента с VH, но на сегоднейшний день они приподнялись очень неплохо.

Сообщить модератору об этом сообщении | Предупреждение | IP: определен

Ндаааа.....
Ты виноват уж в том, что хочется мне кушать... /c/ басня Крылова.

Уроды, одним словом.

__________________
WBR, Michael.

Сообщить модератору об этом сообщении | Предупреждение | IP: определен

Уроды , уроды , уроды !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!1

�_ти ублюдки valuehost = http://www.valuehost.ru потеряли или уничтожили данные клиентов и нагло продолжают всех обманывать, делая вид что ничего страшного, по их мнению, не произошло.
Скажем наше сильное НЕТ этим дилетантам, называющими себя хостерами. Пусть весь Интернет знает кто они такие и байкотирует этот "сервис".

�_азошлите это всем своим друзьям, которые к несчастью связались с этими баранами.

Евгений.

Сообщить модератору об этом сообщении | Предупреждение | IP: определен

бесполезно - клиентская база у них одна из крупнейших. У меня у самого года 4 назад потерялись все данные - под НГ сгорел винт (что-то часто у них винты горят), а бекапы были на нем же))) �_то был мой последний день сотрудничества с этим болотом...

Сообщить модератору об этом сообщении | Предупреждение | IP: определен