Форум сетевых администраторов - Должен ли support говорить что он в отпуске?

Форум сетевых администраторов (http://netadmin.ws/forum/index.php)
- Виртуальный хостинг (http://netadmin.ws/forum/forumdisplay.php?forumid=29)
-- Должен ли support говорить что он в отпуске? (http://netadmin.ws/forum/showthread.php?threadid=6329)

Помещено Manix 23-08-2003 в 05:00:

Должен ли support говорить что он в отпуске?

Недавно сталкнулся с такой проблемой:
Мой Хостер (**********) а именно support тот кто отвечал за все настройки и регестрировал меня как пользователя. Отвелтил мне
"...я в отпуске"
Но они говорят что мы мол Профессионалы своего дела.
-------
После этого ответа я решил сменить хостера, и перехожу на Валуй.

Manix добавил 23-08-2003 в 05:01:15:
отвечали мне в аську (Так дополнил)

__________________
С уважением, Сальников Максим А. aka MANIX

Помещено Kollega 23-08-2003 в 05:47:

У нормального support-а, по моему мнению не должно быть не отпусков не выходных. Он должен работать как сталевар на непрерывной разливке стали - 24 часа в сутки.

Помещено Igor 23-08-2003 в 06:38:

quote:
перехожу на Валуй

Хи, тоже не лучший выбор, ИМХО

__________________
C уважением, Игорь
cblog.ru

Помещено Gyrus 23-08-2003 в 10:54:

хехе, ооотпуск :-) Конечно меняй хостера! Саппорт должен быть постоянный - 24/7.

__________________
Всё в наших руках.

Помещено alex007 23-08-2003 в 12:05:

Kollega
ты забыл добавить и отчечать максимум через час (если по мылу).

Помещено GL@DI@TOR 29-08-2003 в 12:18:

За хороший суппорт нужно платить хорошо!
Если ты выбрал хостинг по минимальной цене, а я больше чем уверен что так оно и есть, будь готов к разным неудобствам, в том числе и с суппортом

Помещено alex007 29-08-2003 в 12:35:

quote:
За хороший суппорт нужно платить хорошо!
Если ты выбрал хостинг по минимальной цене, а я больше чем уверен что так оно и есть, будь готов к разным неудобствам, в том числе и с суппортом

Да несказал бы, я вот купил себе хост самый дешевый в стране, так суппорт там работает, только так, конечно за телефонный суппорт, плочу стоимость мобильного звонка, так как инженеры прыгают/лазиют с мобильниками, а майл суппорт они отвечают от 10 мин - до 1 часа и всегда!, вот это считаю тех. поддержка!

Помещено AlexKats 01-09-2003 в 00:25:

суппорт в отпуске не бывает, или это не суппорт а кидала, или человек, который развлекается, а не работает.

__________________
Бороться и искать, найти и перепрятать ...
Каталог развлечений Проститутки Подними ИЦ

Помещено Falcon 12-09-2003 в 00:41:

суппортов всегда несколько - и всех сразу ну никак в отпуск не пустят
а валуй - это ты прямо пальцем в небо попал

Помещено GL@DI@TOR 12-09-2003 в 13:46:

quote:
Первоначальное сообщение от Falcon
[B]суппортов всегда несколько ]

кто тебе такое сказал?

Помещено SV! 20-09-2003 в 06:24:

Хех. Зайдите на хостобзор и посмотрите - 65% там реселлеров или хостеров-одиночек, т.е. школьник или студен купил реселлерку или дешевый вдс или выд. сервер и сам сидит и все за всех делает.
Вася Пупкин - Человек-хосстинг - все в одном
Самое прикольное, что вот как раз такие студенты даже админа не нанимает - им главное только чтобы дешевле.

�_то я на своем опыте говорю. У меня очень много народу серверы арендует.

А что касается саппорта. Саппорт вообще должен быть максимум тебе что-то помоч пофиксить. Остальное автоматически сисадмины делают. А все остальное - либо финансы либо почитай документацию.

Помещено Falcon 21-10-2003 в 18:23:

quote:
кто тебе такое сказал?

то, что в саппорте работает не 1 человек, а несколько? а кто тебе сказал обратное? имхо, для нормального хостинга для 24/7 нужно 8-10 человек в саппорте.

Помещено Manix 23-10-2003 в 08:32:

Falcon,

quote:
суппортов всегда несколько - и всех сразу ну никак в отпуск не пустят

Совершенно согласен
Но вот какая была ситуация, мне очень срочно нужно было что-то сделать (непомнюю уже что) я написал на мыло суппорта ( на сайте хостинга было указанно всего одно мыло) не получилось.. Я в аську стукнул (тоже одно), Суппор ответил на пару вопросов, а потом сказал, я же человек и я в отпуске...
После этого я съехал на вальку Сейчас на Плане Б, признаюсь тоже не сильно даволен но раз в 10 лучше прежнего.

__________________
С уважением, Сальников Максим А. aka MANIX

Помещено WEBERNT 01-11-2003 в 00:47:

По мне так хороший суппорт это 24х7х365 с разбежкой в пару часов... ну а если говорят что в отпуске, то разводить они не умеют...

__________________
Internet - тюрьма для web-мастера...

Формат времени GMT. Текущее время 11:15.

Показаны 14 сообщений на этой странице